Sobald PROMA8 installiert und in Betrieb genommen wurde, wird die erste Arbeitsphase sorgfältig begleitet, um sicherzustellen, dass der Kunde Vertrauen in den Neuankömmling hat, der sich oft deutlich von bisher verwendeten Systemen unterscheidet.
PROMA8 empfiehlt prinzipiell eine Reihe von planmäßigen Wartungen, um dem Kunden den kontinuierlichen Betrieb des Systems ohne unerwünschte Unterbrechungen auch nach Inbetriebnahme gewährleisten zu können.
Bei plötzlichen Leitungsunterbrechungen kann sehr schnell zur Problembehandlung eingegriffen werden. Alle PROMA8-Systeme sind mit Modems für die Fern-Support ausgestattet.
Im Falle eines Problems, das die Leitung unterbricht, kann PROMA8 sofort eingreifen, um eine minimale Ausfallzeit zu gewährleisten. Normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Meldung des Problems.