PROMA8 une fois le système installé et démarré, prend soin de suivre attentivement la première période de travail pour s’assurer que le client soi en confiance avec le nouvel arrivant, souvent très différent de ce qui était utilisé jusqu’alors.
PROMA8 recommande toujours une série d’entretiens programmés pour assurer la tranquillité d’esprit au client même après le démarrage, afin de pouvoir garantir un fonctionnement continu de la ligne sans arrêts indésirables.
En cas d’arrêts brusques de la ligne, il est possible d’intervenir très rapidement pour comprendre la cause du problème, en effet tous les systèmes PROMA8 sont équipés de modems pour la téléassistance à distance.
En cas de problème pouvant arrêter la ligne, PROMA8 est en mesure d’intervenir rapidement pour garantir un temps d’arrêt minimum du système, généralement dans les 24 heures suivant l’indication du problème.